Politique de résiliation

POLITIQUE D'ANNULATION ET D'ABONNEMENT

Certains de nos services, notamment les "Paniers Entreprises" ou autres offres récurrentes, vous sont proposés sous forme d'abonnement. La présente politique précise comment gérer, modifier ou annuler ces options d'achat.

1. Abonnements (Paniers récurrents)
En souscrivant à un abonnement Farmer District, vous choisissez de recevoir des livraisons répétées de produits frais locaux. Ces livraisons sont basées sur la durée et la fréquence de l'abonnement que vous avez sélectionnées lors de votre commande.

Vos données de paiement sont stockées en toute sécurité par notre prestataire de paiement, et vous serez facturé(e) automatiquement avant chaque cycle de livraison, sauf si vous avez opté pour un paiement intégral à l'avance.

La plupart de nos abonnements se renouvellent automatiquement afin de garantir la continuité de vos livraisons (notamment pour les entreprises).

2. Modification et Annulation de l'abonnement
Vous gardez le contrôle total sur vos livraisons. Si vous souhaitez suspendre, modifier (changer de taille de panier) ou annuler votre abonnement, vous pouvez le faire à tout moment.

Pour cela :

Les e-mails de confirmation de votre commande comportent des liens directs vers votre portail client. Vous pouvez y gérer ou annuler votre abonnement en quelques clics.
Vous pouvez également nous contacter directement à l'adresse contact@farmerdistrict.ch pour que nous procédions à la modification pour vous.

Note importante : Les annulations ou modifications doivent être effectuées au minimum 48 heures avant votre prochaine livraison prévue, afin de nous permettre d'ajuster nos commandes auprès de nos producteurs locaux.

3. Pré-commandes de produits spécifiques
Il peut arriver que nous vous proposons des produits d'exception ou saisonniers en pré-commande (par exemple pour des fêtes de fin d'année).
Lorsque vous effectuez une pré-commande, vous réservez un produit dont la disponibilité est prévue à une date ultérieure précise. Le paiement intégral est généralement requis lors de la réservation pour garantir votre lot auprès de l'artisan.

Vous pouvez annuler une pré-commande tant que celle-ci n'a pas été confirmée et traitée auprès de notre producteur. Si le produit est déjà en cours de préparation ou d'acheminement, l'annulation n'est plus possible en raison de la nature périssable de nos marchandises.

4. Retours et Remboursements
En raison de la nature périssable de nos produits (denrées alimentaires fraîches), nous n'acceptons pas les retours physiques de marchandises. Toutefois, si un produit livré s'avérait défectueux ou non conforme à nos normes de qualité, veuillez consulter notre Politique de Retour pour connaître les modalités de remboursement ou de remplacement.